FAQs

FAQs

Quelques questions questions fréquemment posées.

Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question? Contactez-nous via team@modernmetier.com.

Un article fabriqué sur commande n’est produit que lorsque votre commande a été passée. Il n’est pas fabriqué en amont puis stocké. Cela permet d’éviter tout gaspillage de production.

Les délais de fabrication sont indiqués sur la page de description du produit. Nous vous conseillons de contacter la marque ou le designer via la fonctionnalité ‘Contacter le vendeur’ affichée sur chaque page produit, pour recevoir une estimation exacte des délais de production.

Un article sur mesure est un article unique fabriqué au regard des spécificités uniques d’un individu, d’une pièce d’intérieur ou d’un projet.

Si une marque ou un designer propose la personnalisation d’un article, une indication «Sur mesure» sera affichée sur la page du produit. Dans ce cas, vous pouvez partager les détails de votre demande de personnalisation via la fonction «Demander un devis» disponible sur la page produit.

Modern Metier est une marketplace permettant aux marques et designers contemporains de vendre leurs collections. Chaque marque applique sa propre politique de retours. En général, vous aurez 14 jours à compter de la livraison pour retourner un article.

Dès lors qu’un article «sur mesure» est un article unique fabriqué selon les spécificités d’une personne, d’une pièce d’intérieur ou d’un projet, l’article ne peut pas être retourné. Nous vous encourageons à prendre le temps d’échanger avec la marque ou le designer afin de définir vos exigences et spécifications produit (dimensions, choix de matières et de couleurs, etc.) avant de passer commande.

Nous expédions actuellement uniquement dans les pays de l’Union européenne.

Si vous devez apporter des modifications à votre commande, veuillez contacter notre équipe dans les 24 heures de la commande. Nous pourrons peut-être modifier la commande, mais cela n’est possible que si vous nous contactez suffisamment rapidement après l’avoir passée. Notre équipe devra contacter la ou les marques concernée(s). Veuillez adresser votre demande àteam@modernmetier.com.

Oui, c’est possible, surtout si vous venez de passer la commande. Veuillez envoyer votre demande en indiquant la nouvelle adresse de livraison à team@modernmetier.com. Cependant, si le créateur a déjà procédé à l’expédition de l’article commandé, nous ne pourrons malheureusement pas changer l’adresse de livraison.

Modern Metier est une marjetplace permettant aux marques et designers contemporains de vendre leurs collections. Ainsi, chaque marque applique sa propre politique d’expédition. En général, le coût d’expédition est calculé sur le nombre d’articles ainsi que sur le poids des produits de votre commande.

Si votre produit est endommagé ou défectueux, vous devez nous contacter dans les quatorze jours suivant sa réception via team@modernmetier.com. Nous traitons les articles endommagés ou défectueux au cas par cas. Il est toujours utile de prendre des photos des dommages constatés, immédiatement après le déballage d’un article.

Modern Metier est une marketplace permettant aux marques et designers contemporains de vendre leurs collections. Ainsi, chaque marque applique sa propre politique de retour. En général, vous aurez 14 jours à compter de la livraison pour retourner un article.

Nous acceptons les paiements par par cartes et virements bancaires.

Quand serai-je facturé? Vous recevrez un e-mail de notification une fois la confirmation effectuée.
Vous pouvez télécharger toutes les factures sous la rubrique «Commandes» de votre Compte Client. Une fois votre commande validée, vous pouvez immédiatement télécharger la facture.